Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
1. Zones de livraison
SARL FAUNALU livre ses produits en France uniquement métropolitaine, Corse exclue (codes postaux 20xxx)" Pour toute demande de livraison vers d'autres destinations, veuillez nous contacter à contact@faunalu.fr.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande. Le montant exact des frais de port vous sera indiqué avant la validation finale de votre commande.
3. Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 5 jours ouvrés après réception du paiement. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
4. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination :
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs et des conditions exceptionnelles (grèves, intempéries, périodes de forte activité).
5. Transporteurs
Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer la livraison de vos commandes dans les meilleures conditions. Le choix du transporteur est effectué par SARL FAUNALU en fonction de la nature et du poids de votre commande.
6. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
7. Réception de la commande
Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis en présence du livreur. En cas de colis endommagé, refusez la livraison ou émettez des réserves écrites sur le bon de livraison et contactez-nous immédiatement à contact@faunalu.fr.
8. Livraison non effectuée
Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage. Vous disposerez alors d'un délai pour retirer votre colis au point relais ou au bureau de poste indiqué. Passé ce délai, le colis sera retourné à SARL FAUNALU.
9. Produits volumineux ou lourds
Certains de nos produits (panneaux, volières, tubes aluminium) peuvent nécessiter une livraison sur rendez-vous ou une livraison sur palette. Dans ce cas, le transporteur vous contactera pour convenir d'une date et d'un créneau horaire de livraison.
10. Retard de livraison
En cas de retard de livraison dépassant les délais annoncés, veuillez nous contacter à contact@faunalu.fr. Nous ferons le nécessaire pour localiser votre colis et trouver une solution rapide.
11. Livraison internationale (hors UE)
Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane et taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.
12. Contact
Pour toute question concernant la livraison de votre commande, contactez-nous :
Email : contact@faunalu.fr Adresse : SARL FAUNALU, 7 rue de l'hippodrome, 53170 Meslay du Maine, France